HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT UPTD PUSKESMAS TODANAN

Survei Kepuasan Masyarakat merupakan kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik dengan tujuan untuk mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggara pelayanan publik dan untuk mengetahui kinerja penyelenggara pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik. Sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, setiap penyelenggara pelayanan publik, baik yang memberikan pelayanan kepada masyarakat secara langsung maupun tidak langsung wajib menyusun, menetapkan, dan menerapkan standar pelayanan untuk setiap jenis pelayanan sebagai tolak ukur dalam penyelenggaraan pelayanan di lingkungan masing-masing. Tim Survei UPTD Puskesmas Todanan telah melakukan Survei Kepuasan Pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas Todanan, dari 375 responden didapatkan hasil 3,37. Nilai SKM Unit Pelayanan UPTD Puskesmas Todanan setelah dikonversikan dengan nilai interval 3,37 (83,96 %) berada pada interval 3,0644 – 3,532/76,61% – 88,30%. Ini dapat disimpulkan bahwa Kinerja Unit Pelayanan Kantor UPTD Puskesmas Todanan adalah BAIK. Selain transparansi dan akuntabilitas dari seluruh karyawan UPTD Puskesmas Todanan, Saran, Masukan dan Kritik akan selalu kami perlukan untuk bisa mewujudkan pelaksanaan pelayanan prima.