HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT UPTD PUSKESMAS TODANAN

Tanggal : 15-Feb-2022 09:27 oleh todanan - dibaca : 216 Kali

Untuk membandingkan indeks kinerja unit pelayanan secara berkala atau melihat perubahan tingkat kepuasan masyarakat dalam menerima pelayanan publik diperlukan survei secara periodik dan berkesinambungan. Hasil analisa survei dipergunakan untuk melakukan evaluasi kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan, sebagai bahan pengambilan kebijakan terkait pelayanan publik serta melihat kecenderungan (tren) layanan publik yang telah diberikan penyelenggara kepada masyarakat serta kinerja dari penyelenggara pelayanan publik.   Dalam hail ini UPTD Puskesmas Todanan melaksanakan survei kepuasan masayarakat pada tahun 2021 dengan hasil baik. Hasil survei tahun ini sebagai acuan kedepannya agar memberikan konsistensi peningkatan pelayanan di lingkungan UPTD Puskesmas Todanan. Berdasarkan hasil survei Kepuasan  Masyarakat UPTD Puskesmas Todanan Tahun 2021 maka kesimpulan yang dapat diambil adalah sebagai berikut: 1.    Pelaksanaan pelayanan publik (public service) di UPTD Puskesmas Todanan secara umum mencerminkan tingkat kualitas yang baik. Hal ini terbukti ke-9 unsur pelayanan semua nilai rata-rata di atas. 2.    Nilai SKM Unit Pelayanan UPTD Puskesmas Todanan setelah dikonversikan dengan nilai interval 3,41 (85,37 %) berada pada interval 3,0644 – 3,532/76,61% – 88,30%. Ini dapat disimpulkan bahwa Kinerja Unit Pelayanan Kantor UPTD Puskesmas Todanan adalah BAIK. 3.    Untuk bisa mewujudkan pelaksanaan pelayanan prima diperlukan komitmen untuk melaksanakan transparansi dan akuntabilitas, baik oleh pengambilan keputusan (top manager), pimpinan unit dan pelaksana pelayanan untuk berupaya memberikan pelayanan secara cepat, tepat, ramah dan tidak diskriminatif. 4.    Saran dan kritik yang disampaikan oleh masyarakat/responden sudah ditindaklanjuti dengan rapat internal UPTD Puskesmas Todanan yang dihadiri pimpinan dan seluruh staf Puskesmas.   5.    Saran dan kritik di sampaikan langsung dan tidak langsung lewat SMS, Telp, e-mail, WA.

Bagikan Ke Teman :