HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TRIWULAN I (PERIODE JAN-MAR 2022) UPTD PUSKESMAS TODANAN

Tanggal : 14-Apr-2022 12:35 oleh todanan - dibaca : 86 Kali

Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat UPTD Puskesmas Todanan Tahun 2022 maka kesimpulan yang dapat diambil adalah sebagai berikut: 1.    UPTD Puskesmas Todanan telah melaksanakan kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2022 dengan baik dan benar serta sesuai dengan petunjuk Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi RI Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman penyusunan Survei kepuasan masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. 2.    Secara   umum   kualitas   pelayanan di lingkungan UPTD Puskesmas Todanan pada tahun 2022 dipersepsikan  Baik  oleh  publik,  hal  ini  terlihat  dari Indeks Kepuasan Masyarakat yang diperoleh dari 9 unsur pelayanan adalah 83,207. 3.    Berdasarkan hasil survei beberapa unsur perlu dilakukan perbaikan yaitu: 1)    Persyaratan Pelayanan 2)    Sistem, Mekanisme dan Prosedur Pelayanan 3)    Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 4.    Sedangkan tiga unsur dengan nilai tertinggi yaitu: 1)    Sarana dan Prasarana Pelayanan 2)    Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan Pelayanan 3)    Biaya/Tarif Pelayanan Dalam rangka meningkatkan dan mempertahankan pelayanan publik, UPTD Puskesmas Todanan sebagai  pelayanan publik terus memberi perhatian hal-hal yang merupakan prioritas pembenahan. Prioritas pembenahan yang direkomendasikan tersebut antara lain: 1.    Perlu upaya untuk mempertahankan kualitas pelayanan yang sudah baik dengan melakukan upaya peningkatan kualitas pelayanan secara konsisten terutama pada waktu pelayanan, penanganan pengaduan, saran dan masukan, juga pada persyaratan pelayanan. 2.    Memperbaiki waktu pelayanan 3.    Memperbaiki sistem penanganan pengaduan publik dengan memanfaatkan Teknologi Informasi dan Komunikasi, sehingga seluruh pengaduan dapat diatasi dengan cepat dan transparan. 4.    Memberikan informasi secara jelas kepada publik tentang persyaratan pelayanan publik yang harus dipenuhi dengan menambah jumlah wahana informasi dan menempatkannya di tempat yang dapat dengan mudah dilihat sehingga informasinya dapat dibaca jelas oleh publik. Survei kepuasan masyarakat perlu dilakukan secara berkelanjutan sebagai dasar dalam rangka peningkatan kualitas dan inovasi pelayanan publik di lingkungan UPTD Puskesmas Todanan.

Bagikan Ke Teman :