HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TRIWULAN II (PERIODE APRIL-JUNI 2022)

Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat UPTD Puskesmas Todanan Triwulan II Tahun 2022 maka kesimpulan yang dapat diambil adalah sebagai berikut: 1. UPTD Puskesmas Todanan telah melaksanakan kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2022 dengan baik dan benar serta sesuai dengan petunjuk Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi RI Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman penyusunan Survei kepuasan masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. 2. Secara umum kualitas pelayanan di lingkungan UPTD Puskesmas Todanan pada tahun 2022 dipersepsikan Baik oleh publik, hal ini terlihat dari Indeks Kepuasan Masyarakat yang diperoleh dari 9 unsur pelayanan adalah 85,75. 3. Berdasarkan hasil survei beberapa unsur perlu dilakukan perbaikan yaitu: 1) Sarana dan Prasarana 2) Waktu Pelayanan 3) Persyaratan Pelayanan 4. Sedangkan tiga unsur dengan nilai tertinggi yaitu: 1) Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan 2) Biaya/Tarif 3) Kompetensi Pelaksana   Rekomendasi   Dalam rangka meningkatkan dan mempertahankan pelayanan publik, UPTD Puskesmas Todanan sebagai pelayanan publik terus memberi perhatian hal-hal yang merupakan prioritas pembenahan. Prioritas pembenahan yang direkomendasikan tersebut antara lain: 1. Perlu upaya untuk mempertahankan kualitas pelayanan yang sudah baik dengan melakukan upaya peningkatan kualitas pelayanan secara konsisten terutama pada sarana dan prasarana,  waktu pelayanan, juga pada persyaratan pelayanan. 2. Mengajukan RUK tentang kelengkapan sarana prasarana. 3. Sosialisasi inovasi MUSTIKA (melayani mengutamakan keselamatan tanpa antrean untuk kesehatan) dan CINTAKU KONTAN (chat petugas untuk konsultasi kesehatan) 4. Memberikan informasi secara jelas kepada publik tentang persyaratan pelayanan publik yang harus dipenuhi dengan menambah jumlah wahana informasi dan menempatkannya di tempat yang dapat dengan mudah dilihat sehingga informasinya dapat dibaca jelas oleh publik.